微信小程序自2017年起爆發(fā)式增長，擺脫了曇花一現(xiàn)的懷疑。進入2018年，品牌和各大科技巨頭都在爭先恐后地開發(fā)他們的小程序，小程序作為一種經(jīng)濟高效的展現(xiàn)形式，讓用戶輕松訪問到內(nèi)容、服務和產(chǎn)品，以滿足數(shù)億活躍的微信用戶。

這些基于網(wǎng)絡的小程序，大小限制在幾MB，并在微信App中動態(tài)加載，小程序改變著品牌和公司的宣傳方式。說到這里似乎有些人不明白小程序為什么這么受歡迎，尤其是與原生App（iOS/Android）相比。

日常生活中的便利和效率是使用的主要推動因素

更快、更清晰地獲取用戶信息，更簡化了用戶注冊帳戶所需填寫基本信息的繁瑣。

方便

“掃描桌上的二維碼，即可點餐，系統(tǒng)自動識別幾號桌子用餐，不用在收銀臺排隊”——肯德基小程序

高效的

“通常是單任務功能。買一張電影票。不會有太多的付款后功能?！?-貓眼小程序

日常需求

支持參與者的日?；顒雍腿蝿?。

節(jié)省時間、內(nèi)存

節(jié)省安裝的時間和占用手機的內(nèi)存。特別是對于不經(jīng)常用的應用程序。

容易訪問

更容易從微信的多個入口點訪問小程序。

支付

避免從應用程序到微信來回跳轉(zhuǎn)進行支付。

“如果我在一個應用程序（原生）中，我需要選擇支付方式，選擇微信，跳轉(zhuǎn)到微信應用程序并支付，然后返回應用程序。所以小程序更方便”

分享

易于與朋友分享信息、促銷等。

隨著小程序的興起，我們注意到許多大型的應用程序由于大小限制而在微信小程序上減少了功能和特性。我們將攜程、餓了么和肯德基這些熱門應用程序與他們的微信小程序進行了比較，并整合了減少的功能。

攜程

酒店、航班和火車預訂平臺。

由于更多選項、更清晰的信息架構以及更輕松地搜索、探索和閱讀選項的能力，使用攜程原生應用程序更受青睞。

攜程將小程序簡化到缺少用戶習慣的關鍵功能。

“我更喜歡原生應用，因為我可以看到客戶服務圖標，這讓它感覺更可靠?！?

“該應用程序具有通知功能，我認為這在我想預訂旅行時很有用”

餓了么

餐廳和送餐服務。

使用餓了么原生應用更受青睞，因為功能更深入，而且之前養(yǎng)成的習慣很牢固。

餓了么似乎盡可能地復制了他們的原生應用，但沒有用戶習慣的核心功能。

“我會一直打開餓了么（原生應用），因為對我來說，擁有完整的功能是必要的”

“小程序缺少最重要的部分，食品類別。所以我會選擇原生應用。”

肯德基

自助下單和送貨上門。（我們針對全功能應用測試了自助小程序）

首選使用肯德基小程序，因為它具有執(zhí)行任務所需的功能，并且更易于使用。

“我肯定會使用小程序，因為對我來說唯一的目的就是快速訂餐。原生應用太復雜了?！?

肯德基成功打造了比其移動應用程序具有更好用戶體驗的小程序體驗。他們通過利用微信的局限性并將應用程序核心功能分解為兩個小程序。一個用于店內(nèi)自助訂購（我們測試過），另一個用于送貨上門。

通過這些比較，我們可以得出一些關于應用啟動小程序的全渠道策略的結論。

用戶的需求不會改變，但行為會改變。用戶使用小程序和原生應用的方式并不相同。參與者表明，他們根據(jù)其復雜性和使用頻率來選擇使用小程序還是原生App。

微信小程序的優(yōu)勢在于功能簡單易用，讓生活的日常工作更加便捷?？焖偌虞d，并且不會占用用戶太多時間。

“如果我不需要更多功能，我覺得用小程序更方便……我不需要浪費時間下載（原生）應用程序”

總結：

總結一下我們的研究，這里有一些關鍵要點可以幫助您在決定是否需要為您的企業(yè)開發(fā)微信小程序時制定的策略。

旨在最大限度地提高微信用戶體驗的便利性和效率?？焖僭L問、支付和分享。

以易用性為優(yōu)先考慮。簡單而敏捷。

了解正確的上下文和用戶的行為。考慮基于位置和情境的功能和服務。

將一個復雜的原生應用程序核心功能拆分成多個微信小程序（如肯德基、麥當勞、京東所見）。

如果您希望進一步的研究或設計并構建自己的微信小程序以便提高用戶便捷性，那么轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠度就很重要。聯(lián)系我們并開始討論，我們一起構建小程序研發(fā)方案。