吸引人們訪問您的網(wǎng)站是一回事；誘使他們購買東西是完全另一回事。
轉(zhuǎn)化優(yōu)化或轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）是一種用于增加將其轉(zhuǎn)化為客戶的網(wǎng)站訪問者比例的策略。

如今，轉(zhuǎn)換優(yōu)化工作已成為大多數(shù)數(shù)字營銷的一部分。為什么？由于您可能只有機(jī)會(huì)在潛在客戶中留下良好的印象，因此，充分利用該印象至關(guān)重要。
以下是優(yōu)化電子商務(wù)轉(zhuǎn)化并利用現(xiàn)有訪問者，同時(shí)更有效地定位新訪問者的五種方法： 
A / B測試。對網(wǎng)站上的每個(gè)重要轉(zhuǎn)化步驟都應(yīng)使用A / B和多變量測試，尤其是所有號召性用語按鈕，產(chǎn)品類別和詳細(xì)信息頁面上的購買按鈕，以及購物車和結(jié)帳頁面上存在的所有按鈕。通過A / B測試，您可以獲取有關(guān)網(wǎng)站的休閑瀏覽器（潛在客戶）所吸引的內(nèi)容以及吸引他們注意力的數(shù)據(jù)。
提示：通過將當(dāng)前版本的結(jié)果與您考慮使用的新版本的結(jié)果進(jìn)行比較，一次只能測試一個(gè)變量，以查看哪個(gè)版本轉(zhuǎn)換效果最佳。
搜索。根據(jù)您所研究的內(nèi)容，大約40％至60％的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者會(huì)使用網(wǎng)站搜索功能。因此，當(dāng)您有一半或更多的潛在客戶依賴它時(shí)，測試和優(yōu)化它就至關(guān)重要。
檢查網(wǎng)站搜索查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性。搜索是否返回準(zhǔn)確且相關(guān)的結(jié)果？搜索結(jié)果是否以最佳轉(zhuǎn)換順序顯示？結(jié)果是否為購物者提供了必要的信息以做出明智的購買決定？
提示：允許用戶從“列表視圖”或“網(wǎng)格視圖”的搜索結(jié)果中進(jìn)行選擇。確保優(yōu)化對同義詞和拼寫錯(cuò)誤的搜索（拼寫錯(cuò)誤可能會(huì)使您損失一筆交易）。如果用戶沒有找到他們想要的東西，為了使他們更容易找到它們，請?jiān)O(shè)置搜索框以將初始搜索詞保留在原處，這樣他們就無需再次輸入它來進(jìn)行搜索另一個(gè)搜索。
產(chǎn)品。使用A / B測試策略來優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，說明，圖像，甚至詳細(xì)頁面布局。
提示：對您可以想到的產(chǎn)品展示的各個(gè)方面進(jìn)行測試，包括照片中商品的位置以及模型的擺放方式（從手的位置到目光接觸）。您會(huì)驚訝于微小的變化會(huì)如何在增加的銷售量和更高的廢棄推車率之間產(chǎn)生差異。
在線聊天。為客戶提供實(shí)時(shí)聊天選項(xiàng)使您的訪客可以快速輕松地訪問客戶服務(wù)。要求快速回答購物者的問題可能會(huì)立即影響您的轉(zhuǎn)化率；由于實(shí)時(shí)的客戶服務(wù)代理可以跟蹤您網(wǎng)站上的痛點(diǎn)位置，因此它也可以充當(dāng)源優(yōu)化反饋。確定購物者在哪里遇到導(dǎo)航問題或其他問題，可以使購物過程更加輕松，從而增加銷售量。
提示：考慮使用AI（人工智能）實(shí)時(shí)聊天機(jī)器人。這種最先進(jìn)的技術(shù)可以立即確定訪問者何時(shí)訪問某個(gè)頁面，并根據(jù)他們的瀏覽行為（即產(chǎn)品興趣）實(shí)時(shí)向他們發(fā)送個(gè)性化消息。
凈發(fā)起人。凈促銷員得分是一種客戶忠誠度指標(biāo)，它指示消費(fèi)者如何將消費(fèi)者推薦給您的產(chǎn)品給他們認(rèn)識的人。電子商務(wù)企業(yè)主和營銷人員可以使用此指標(biāo)來改善客戶服務(wù)，鼓勵(lì)忠誠度并增加銷售和增長。凈促進(jìn)者得分可能是整體績效的最佳最佳衡量標(biāo)準(zhǔn)，這使提高得分成為最重要的轉(zhuǎn)化優(yōu)化任務(wù)之一。
提示：通過電子郵件發(fā)送凈發(fā)起人調(diào)查，詢問客戶一個(gè)重要問題。它可能看起來像這樣：
您有多大可能以0到10的比例向朋友[同事]推薦我們的[公司，產(chǎn)品或服務(wù)]？
注意：零表示“不太可能”（或“完全不可能”），而10表示“非?？赡?#8221;（或“極有可能”）。
受訪者通常分為以下三類之一：
發(fā)起人（得分9-10）。這些消費(fèi)者極有可能推薦您的公司。他們將是您的業(yè)務(wù)或品牌的回頭客和拉拉隊(duì)。
被動(dòng)（得分7-8）。有滿意的客戶，他們不忠誠并且缺乏熱情。他們可能會(huì)求助于競爭對手。
批評者（得分0-6 ）。這些不滿意的客戶可能會(huì)損害您的聲譽(yù)。他們很可能留下不好的評論，并對您的利潤產(chǎn)生負(fù)面影響。
要獲得您的凈發(fā)起人得分，請?jiān)诮o定時(shí)間內(nèi)從發(fā)起人的百分比中減去批評者的百分比。結(jié)果是介于-100到+100之間的整數(shù)（不是百分比）。例如，如果您有25％的推動(dòng)者，55％的被動(dòng)者和20％的貶低者，您的NPS將為+5。
結(jié)論
從高轉(zhuǎn)換率的網(wǎng)站借用這些策略有可能帶來巨大的轉(zhuǎn)換收益。最重要的是，這些策略具有巨大的上升潛力，而固有風(fēng)險(xiǎn)很小。