隨著電子商務(wù)平臺的興起，在線銷售比以往任何時候都更加受歡迎。公司和消費者都一直在適應(yīng)在線交易，享受數(shù)字化交易帶來的便利和節(jié)省。2019年，將近95％的人在網(wǎng)上購物， 而51％的人實際上更喜歡在線購物而不是實體店購物。

因此，在所有這些興奮和流量流向我們的電子商務(wù)商店的同時，我們?nèi)绾斡行У剞D(zhuǎn)換我們的客戶？如果沒有實施傳統(tǒng)的面對面銷售策略，電子商務(wù)企業(yè)就必須尋找新的方式來轉(zhuǎn)換客戶。我們將在此博客文章中介紹一些基礎(chǔ)知識，如果您直截了當(dāng)?shù)貙ふ覒?zhàn)術(shù)列表，則可以從其他類似文章中查看這篇文章。
從了解您的受眾開始
弄清楚目標(biāo)受眾是誰，將有助于您在所有營銷傳播中做出決策。如果您不確定該受眾群體是誰，請花一點時間細(xì)分所有客戶類型并回答以下問題：“誰的問題可以通過我們的產(chǎn)品/服務(wù)得到最好的解決？”。一旦您確定了這一重要步驟，那么前進(jìn)的每一個決定都應(yīng)該牢記目標(biāo)受眾。
如果您正在尋找有關(guān)目標(biāo)受眾的更詳細(xì)的信息，請嘗試使用相關(guān)分析工具之類的工具來加深了解。查看指標(biāo)，例如您訪問量最高的網(wǎng)頁的平均值。網(wǎng)站停留時間，設(shè)備故障將使您知道受眾如何使用您的網(wǎng)站。為了補(bǔ)充從分析平臺收集的數(shù)據(jù)，我們建議您與目標(biāo)客戶花費一些個人時間來真正了解他們的需求。客戶訪談，用戶測試和開放式調(diào)查可能是獲得有關(guān)您的產(chǎn)品和電子商務(wù)商店的更多定性反饋的好方法。
最后，在吸引付費訪問您的在線商店時，請務(wù)必緊記買家的旅程。無論是通過廣告，社會化媒體影響者，或別的東西，盡量保持你的推廣為相關(guān)盡可能的內(nèi)容。例如，不熟悉您的產(chǎn)品的用戶的行為可能與那些花時間瀏覽您的產(chǎn)品頁面的用戶的行為有所不同。博客或內(nèi)容可以更好地服務(wù)于第一批觀眾，而“未轉(zhuǎn)化”的購物者可能更愿意使用“立即購買”類型的銷售消息。
減少摩擦
除了以合適的受眾群體以合適的價格提供合適的產(chǎn)品外，減少用戶的摩擦是增加電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率需要考慮的最重要的事情之一。首先問自己一些問題，例如：
我的網(wǎng)站導(dǎo)航對新用戶有意義嗎？
網(wǎng)站內(nèi)容中是否有明確的號召性用語？
我的產(chǎn)品頁面可以回答所有客戶的擔(dān)憂嗎？
客戶可以輕松獲得支持嗎？
在解決了一些基本問題之后，請考慮安裝熱圖和視頻跟蹤軟件，以更好地了解特定受眾如何導(dǎo)航您的網(wǎng)站以及可以在何處進(jìn)行改進(jìn)。想要一些數(shù)據(jù)來支持您的決策并跟蹤您的改進(jìn)嗎？隨時通過跟蹤代碼管理器查看我們有關(guān)事件跟蹤的信息。如果您認(rèn)為自己可能會從事某項研究，為什么不使用測試工具進(jìn)行測試？