如果您希望獲得高質(zhì)量的訪問(wèn)者，轉(zhuǎn)化次數(shù)以及最終合格的銷售線索，那么您的組織在網(wǎng)絡(luò)上擁有超過(guò)10億個(gè)網(wǎng)站，需要脫穎而出。
考慮到這一點(diǎn)，我們求助于專家發(fā)現(xiàn)他們確保您的網(wǎng)站脫穎而出的提示。

刪除障礙
受過(guò)良好教育的買家正被各方信息所淹沒(méi)。他將2019年稱為“被發(fā)現(xiàn)的那一年”，這需要重新回到市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上。消除使您的信息復(fù)雜化的任何復(fù)雜性或不透明性，并且不會(huì)推動(dòng)買家前進(jìn)。
創(chuàng)造干凈的感覺(jué)和輕松跟蹤
因?yàn)槟木W(wǎng)站是“營(yíng)銷的核心”，確保所有這些問(wèn)題的答案都是響亮的“是”：
我的網(wǎng)站看起來(lái)干凈而現(xiàn)代嗎？
通過(guò)我的品牌的時(shí)尚演示來(lái)輕松導(dǎo)航？
我的訪問(wèn)者跟蹤功能是否設(shè)置為顯示流量增長(zhǎng)以及誰(shuí)真正有興趣發(fā)現(xiàn)我們提供的更多信息？ ?
如果他們渴望聯(lián)系，這很容易嗎？我是否有點(diǎn)擊聊天和Web表單HR /人員來(lái)實(shí)時(shí)響應(yīng)請(qǐng)求？
我的博客文章是否在網(wǎng)站上可見，易于訂閱，生動(dòng)和非促銷的語(yǔ)氣？
建立社區(qū)以加強(qiáng)客戶關(guān)系
訪問(wèn)您網(wǎng)站的精明消費(fèi)者很可能對(duì)您抵達(dá)后銷售的產(chǎn)品或服務(wù)有很多了解。他們不想要出售，而是要求其他客戶放心。您可以通過(guò)花時(shí)間開發(fā)在線社區(qū)，鼓勵(lì)積極反饋以及通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)有影響力的人對(duì)您的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)來(lái)促進(jìn)這一過(guò)程，并使網(wǎng)站訪問(wèn)者能夠輕松找到這些反饋。 ?
全渠道一致性是預(yù)期的
用戶希望他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為能夠在他們的整個(gè)旅程中跟隨他們的品牌。這意味著您的社交，店內(nèi)，追加銷售和交叉銷售必須跨渠道彼此保持同步。“營(yíng)銷信息的個(gè)性化必須與消費(fèi)者在品牌網(wǎng)站上的行為方式相同，”Byer說(shuō)。“橫幅廣告必須與客戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)相匹配，并且必須完全反映他們感興趣的內(nèi)容。”
符合WCAG 2.0
確保您的Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)遵守Web內(nèi)容可訪問(wèn)性指南（WCAG），這是一個(gè)通過(guò)W3C流程開發(fā)的框架。它解釋了如何使殘障人士更容易訪問(wèn)Web內(nèi)容。根據(jù)ADA標(biāo)題，截至2017年8月15日，網(wǎng)站無(wú)障礙訴訟數(shù)量從2017年8月15日起攀升至至少751起，其中至少有432起于2017年前8個(gè)半月。 訴訟數(shù)量不斷上升的原因是，組織已經(jīng)能夠在其網(wǎng)站上創(chuàng)建越來(lái)越多的品牌體驗(yàn)，與其實(shí)體店相匹配。“現(xiàn)在他們可以被起訴，因?yàn)樗麄兊木W(wǎng)站是他們實(shí)體店的延伸。
網(wǎng)站管理員應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
ADA合規(guī)性是主觀的，但WCAG是每個(gè)人都遵循的標(biāo)準(zhǔn)，特別是WCAG 2.0
WCAG合規(guī)組織可以達(dá)到三個(gè)級(jí)別（A，AA和AAA）。A是最低限度，建議使用AA，AAA適用于特殊情況。
組織可以做些什么來(lái)保護(hù)自己并使自己更容易獲得？它始于建立更好的體驗(yàn)，不排除20％的用戶。“測(cè)試你目前的經(jīng)驗(yàn)，找出需要關(guān)閉的差距”。
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考慮Chatbot路線
團(tuán)隊(duì)將向任何試圖與觀眾互動(dòng)的客戶推薦聊天機(jī)器人。他建議部署聊天機(jī)器人，以便您可以通過(guò)回答他們的問(wèn)題，收集他們的聯(lián)系方式或安排時(shí)間來(lái)實(shí)時(shí)與網(wǎng)站訪問(wèn)者互動(dòng)。“聊天機(jī)器人有助于解決常見問(wèn)題，并將合格的潛在客戶轉(zhuǎn)移到直接與銷售或支持人員交往，即使是一些最基本的機(jī)器人，如果配置得當(dāng)，它們會(huì)利用預(yù)設(shè)的響應(yīng)，可以減少實(shí)際人類解決的問(wèn)題量。
還引用了更高級(jí)的框架，它使用機(jī)器學(xué)習(xí)不斷發(fā)展他們對(duì)問(wèn)題提出方式的理解，進(jìn)一步提高自身的準(zhǔn)確性并推動(dòng)與網(wǎng)站訪問(wèn)者的更好互動(dòng)。這些智能助手應(yīng)該對(duì)他們的配置有很多想法，因?yàn)樗麄兺ǔ？梢猿蔀橛脩襞c貴公司的第一聯(lián)系點(diǎn)。
與傳統(tǒng)網(wǎng)站聊天工具不同，傳統(tǒng)網(wǎng)站聊天工具可以作為公司成員的直接聯(lián)系人，聊天機(jī)器人可以管理整個(gè)參與，也可以在需要人工干預(yù)之前充當(dāng)限定符。聊天機(jī)器人非常靈活，能夠自動(dòng)化部分銷售流程，支持查詢甚至電子商務(wù)常見問(wèn)題解答，這就是為什么它們應(yīng)該在2019年被考慮用于您的網(wǎng)站。
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不斷評(píng)估您的網(wǎng)站
2019年是您的網(wǎng)站不再“隱藏快速修復(fù)和足夠的補(bǔ)丁的虛假貼面”的一年。您應(yīng)該定期評(píng)估您的網(wǎng)站，以確保它滿足您的需求和訪問(wèn)者的期望。
最近的設(shè)計(jì)和功能進(jìn)步已經(jīng)進(jìn)入主流市場(chǎng)，除非你做出一些必要的改進(jìn)，否則他們會(huì)“無(wú)情地”將你的網(wǎng)站視為無(wú)關(guān)緊要。
使用GDPR保持?jǐn)?shù)據(jù)安全
5月，通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）同意要求的實(shí)施將成為現(xiàn)實(shí)。數(shù)據(jù)安全一直是任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要元素，但如果您的公司沒(méi)有安全地接受和存儲(chǔ)您的客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，那么現(xiàn)在您的公司可能要對(duì)數(shù)據(jù)泄露負(fù)責(zé)。