什么是信任？它被定義為對(duì)某人或某事的可靠性，真實(shí)性，能力或力量的堅(jiān)定信念。從商業(yè)角度來看，品牌信任正是您所期望的; 人們對(duì)您品牌的可靠性，真實(shí)性和能力的信念。由于這對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要，我們希望與UX設(shè)計(jì)分享我們建立品牌信任的技巧。
當(dāng)然，您可能會(huì)想，“UX設(shè)計(jì)與信任和我們的品牌有什么關(guān)系？”答案是 - 比您可能意識(shí)到的要多得多。

設(shè)計(jì)與信任的關(guān)系
為什么連鎖餐廳如此受歡迎，即使我們從經(jīng)驗(yàn)中知道，通過一些工作和調(diào)查，你甚至可以在一個(gè)陌生的城鎮(zhèn)找到更好的一餐？簡(jiǎn)單的答案就是信任。隨著時(shí)間的推移，許多企業(yè)已建立起一定程度的信任，并已形成了眾所周知的聲譽(yù)。
當(dāng)然這可能是好事也可能是壞事。
例如，如果你正在長途旅行，那么一大早就看到星巴克的標(biāo)志就像一個(gè)美麗的燈塔。即使你經(jīng)常不經(jīng)常建立，你知道他們都提供咖啡的良好聲譽(yù)。
設(shè)計(jì)，布局，標(biāo)識(shí)，配色方案，菜單等在各州之間通常非常一致，它們的整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)和一致性使其與消費(fèi)者固有的信任程度相得益彰。這表明設(shè)計(jì)可以與信任直接建立關(guān)系。
同樣的概念轉(zhuǎn)化為多個(gè)層面的每個(gè)業(yè)務(wù)，從名片到實(shí)體店位置到消費(fèi)者訪問您的網(wǎng)站。通過在設(shè)計(jì)方面建立一致性，可靠性和真實(shí)性，您將有意識(shí)地和潛意識(shí)地與觀眾建立信任。
當(dāng)然還有硬幣的另一面也要考慮; 使用虛假陳述的照片，誤導(dǎo)性的CTA，或者令人煩惱和挫敗消費(fèi)者的事情侵蝕了信任。
使用UX設(shè)計(jì)建立品牌信任的技巧
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)背后的想法是增強(qiáng)用戶和網(wǎng)站之間的可用性，可訪問性和愉悅性。當(dāng)然，我們的示例有時(shí)也可以與APP相關(guān)，但主要關(guān)注的是網(wǎng)站。
提供有關(guān)業(yè)務(wù)的真實(shí)信息 - 這可能不夠強(qiáng)調(diào)。始終使用實(shí)際代表您的企業(yè)及其員工的圖像，故事和其他信息方面。真理是信任的一個(gè)關(guān)鍵方面，如果你誤導(dǎo)了人們，比如當(dāng)你有兩名員工和一個(gè)單獨(dú)的辦公室時(shí)，使用專業(yè)著裝人員所圍繞的大會(huì)議室的圖像，人們就會(huì)質(zhì)疑你的其他一切。親自見面。當(dāng)事情不像它們似乎會(huì)削弱對(duì)潛在客戶的信任時(shí)，這會(huì)迅速傳播。
避免使用暗色圖案 - 暗色圖案是用戶界面的名稱，該用戶界面的創(chuàng)建是為了巧妙地誘騙用戶在不知情的情況下做某事。例如，當(dāng)您進(jìn)行購買時(shí)，已經(jīng)單擊了“是”的復(fù)選框，而“是”框是購買保護(hù)計(jì)劃的協(xié)議。任何時(shí)候你欺騙某人會(huì)立即對(duì)未來的任何互動(dòng)產(chǎn)生不信任，如果客戶甚至愿意與你共創(chuàng)未來。
滿足用戶的需求 - 為什么有人在您的網(wǎng)站？無論是購買產(chǎn)品還是獲取信息，他們很可能都希望滿足需求; 你的工作是快速，輕松地為他們提供所需的東西。為什么只要點(diǎn)擊一下就可以讓某人點(diǎn)擊4頁來獲取某些內(nèi)容？有時(shí)人們這樣做是為了向上銷售或獲得額外的廣告收入，但這種行為很煩人且不太值得信賴。
避免分心 - 彈出式廣告，破損的鏈接，糟糕的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和界面，以及其他引起煩惱的事情，完全把焦點(diǎn)放在你的企業(yè)可以為某人做的事情上，而是對(duì)你的可靠性提出質(zhì)疑，這是你的可靠性的基石。信任。
提供良好的內(nèi)容 - 當(dāng)您提供有用的，有助于您的客戶的良好信息時(shí)，始終建立信任。展示您的知識(shí)并將自己定位為權(quán)威是建立信任的重要方面。最重要的是，信任對(duì)于當(dāng)今商業(yè)世界的成功至關(guān)重要; 您的網(wǎng)站是展示您的可靠性，真實(shí)性和能力的重要部分。希望這些通過UX設(shè)計(jì)建立品牌信任的技巧將展示出良好的設(shè)計(jì)如何與客戶建立牢固的連接，并持續(xù)多年。