用戶體驗(yàn)或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念在網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序設(shè)計(jì)行業(yè)中仍然是一個(gè)相對較新的概念，但即使在那么短的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)了一些關(guān)于用戶體驗(yàn)的常見誤解。
由于我們認(rèn)為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是應(yīng)用程序和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的一些重要方面以及一般的良好業(yè)務(wù)，因此討論這些誤解以獲得對該概念的更好觀點(diǎn)是一種有用的練習(xí)。

什么是UX設(shè)計(jì)？
利用基于用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，您可以通過最大限度地提高易用性和整體可用性來提高用戶滿意度。這增加了提供給用戶的關(guān)于他們與網(wǎng)站，app或他們用于連接商業(yè)的任何其他交互的樂趣。
這些交互發(fā)生在應(yīng)用程序或網(wǎng)站的所有級別上，包括物理界面，包括圖形和顏色的外觀，應(yīng)用程序或網(wǎng)站提供的響應(yīng)或反饋，甚至聲音和說明。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)旨在滿足目標(biāo)用戶將面臨的特定需求和環(huán)境，以創(chuàng)建令人興奮但舒適且功能強(qiáng)大且易于使用的界面。在競爭激烈的應(yīng)用程序和網(wǎng)站世界中，UX設(shè)計(jì)迎合了用戶的需求，使交互成為盡可能積極的體驗(yàn)。
5個(gè)關(guān)于UX設(shè)計(jì)的誤解
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì) - 有些人似乎認(rèn)為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就像響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)或應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)風(fēng)格。事實(shí)并非如此。UX設(shè)計(jì)應(yīng)被視為可應(yīng)用于整個(gè)Web或應(yīng)用程序設(shè)計(jì)過程的設(shè)計(jì)理念或原則。最終，UX可以通過電話或業(yè)務(wù)與客戶或用戶連接的任何其他區(qū)域進(jìn)行交互，從而觸及業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。這包括從客戶服務(wù)到新聞簡報(bào)到您的網(wǎng)站的所有內(nèi)容。
UX設(shè)計(jì)是可選的 - 這是一個(gè)神話。雖然您不需要積極專注于創(chuàng)建積極的用戶體驗(yàn)，但從備忘錄到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的任何內(nèi)容都具有一定的用戶體驗(yàn)。在某些情況下，人們會(huì)仔細(xì)思考并計(jì)劃他們的設(shè)計(jì)以創(chuàng)造積極的體驗(yàn)，而在其他情況下則沒有給出任何想法，但這并不意味著用戶不會(huì)從交互中獲得積極或消極的體驗(yàn)。從網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的角度來看，如果您只是按照自己想要的方式設(shè)計(jì)某些內(nèi)容，那么您更有可能無法獲得積極的用戶體驗(yàn)。雖然這在10年前還不錯(cuò)，但在當(dāng)今競爭激烈的市場中，您需要脫穎而出并提供積極的經(jīng)驗(yàn)來吸引和留住客戶。
您了解您的用戶 - 有一種稱為自我的東西主導(dǎo)著生活的許多方面，其中一個(gè)與提供的產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。這很自然; 人們愛上了他們可以為某人提供的東西，因此也認(rèn)為其他人也會(huì)喜歡它。在某些情況下，包裝是完全錯(cuò)誤的，在其他情況下，它完全錯(cuò)過了目標(biāo)人群。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也是如此，您最終真正了解用戶的方式是測試所有內(nèi)容，然后收集和比較清晰、客觀的數(shù)據(jù)。在進(jìn)行深入研究后，您才能了解客戶。所以不要假設(shè)你知道人們想要什么。
這是一次性的事情 - 嘿，我們完成了UX設(shè)計(jì)！實(shí)際上，你沒有?？偸怯懈倪M(jìn)的機(jī)會(huì)，特別是在網(wǎng)上觀看事物時(shí)。對于可以采取哪些措施來改善互動(dòng)，總會(huì)有變化和不斷變化的期望。當(dāng)您選擇實(shí)施UX設(shè)計(jì)時(shí)，您將選擇與客戶建立聯(lián)系的基本理念。
UX與技術(shù)有關(guān) - 雖然技術(shù)的變化和進(jìn)步確實(shí)在UX設(shè)計(jì)領(lǐng)域提供了更多的機(jī)會(huì)和選擇，但技術(shù)最終只是用于實(shí)現(xiàn)結(jié)果的工具。真正的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將無縫地將新技術(shù)集成到業(yè)務(wù)中，使所有新老客戶滿意。舊的，因?yàn)樗鼈儧]有被疏遠(yuǎn)，并且可以很容易地理解變化和新的變化，因?yàn)樗鼈円词煜ぜ夹g(shù)，要么設(shè)計(jì)足夠好以至于無關(guān)緊要。這種情況經(jīng)常發(fā)生在幾代年輕一代更懂技術(shù)的客戶身上。
最重要的是，雖然UX設(shè)計(jì)現(xiàn)在被認(rèn)為是商業(yè)世界中一個(gè)重要的工具，但仍然存在許多關(guān)于UX的常見誤解，這些誤解限制了人們認(rèn)為應(yīng)該使用該工具的方式。