電子商務(wù)世界每年都在增長，僅在今年，預(yù)計收入將超過4000億美元。這是一個巨大的數(shù)字。有許多因素和趨勢在這令人難以置信的激增中發(fā)揮作用，這讓許多人想知道，我們可以期待在未來一年看到什么？作為一家頂級網(wǎng)絡(luò)開發(fā)公司，我們始終關(guān)注基于網(wǎng)絡(luò)的所有事物的脈搏，并編制了一份2019年電子商務(wù)趨勢預(yù)測列表，可用于幫助品牌制定明年的成功策略。

我們2018年的最佳電子商務(wù)趨勢
便利的交付 - 一個地區(qū)的本地零售店仍然能夠超越電子商務(wù)，能夠立即獲得物品，這就是為什么很多零售商在節(jié)前的最后幾天每天24小時都能保持開放狀態(tài)的原因為了保持競爭力并在年底前增加總銷售額?，F(xiàn)在我們預(yù)計電子商務(wù)品牌的兩天交付門檻將會更快地交付，方便的交付時間安排以及消費者增加 -中心退貨政策。
增加電子郵件活動 - 電子郵件比所有社交網(wǎng)絡(luò)帶來更多收入，但許多企業(yè)不知道如何或根本不使用這種高效工具。僅此一點就應(yīng)該成為明年電子郵件的理由。此外，新的公司已經(jīng)到了改變電子郵件游戲的方式，允許消費者直接從收件箱進行安全購買，而不是去品牌網(wǎng)站。這使得這個強大的渠道變得更加重要。
更流暢的移動體驗 - 消費者將繼續(xù)期待購物時的最佳體驗，無論是在桌面還是移動設(shè)備（如手機或平板電腦）上。滿足客戶期望的基于Web和應(yīng)用程序的購物需要更好的可用性和速度以及直觀的設(shè)計，如果他們希望客戶愿意在他們的平臺上花更多的錢。如果您想要那些重大轉(zhuǎn)換，應(yīng)該努力提供最佳的移動體驗。
自動化援助 - 我們在2018年以多種方式增加了自動化援助的使用，這種趨勢應(yīng)該更快地持續(xù)下去。語音搜索是即將到來的重大改變者之一，因為電子商務(wù)網(wǎng)站需要適應(yīng)消費者使用語音搜索和個人助理為他們尋找和購買物品的愿望。在銷售周期中，人工智能工具也將更容易用于處理客戶服務(wù)和其他客戶接觸點。
更好的用戶體驗 - 隨著在線競爭的加劇和本地零售選擇的減少，提供最佳用戶體驗將成為與競爭對手分離的少數(shù)幾種方式之一。這意味著傾聽客戶，了解他們的需求，在購買過程中與他們建立聯(lián)系以及規(guī)劃長期可持續(xù)性對于現(xiàn)在和未來十年的成功至關(guān)重要。
平臺和設(shè)備集成 - 企業(yè)利用多個平臺連接到客戶?？蛻羰褂枚鄠€設(shè)備連接到企業(yè)。我們已成為一個多渠道和多設(shè)備社區(qū)，因此需要在業(yè)務(wù)方面開展更多工作，以便為客戶提供無縫體驗。在未來一年，電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)通過使用一致的設(shè)計，品牌推廣，講故事，消息傳遞，促銷，廣告，導(dǎo)航等來解釋這一想法，無論他們?nèi)绾位蛟诤翁庍B接到您的業(yè)務(wù)，都能提供相同的出色用戶體驗。
專注于客戶體驗 - 遵循上述兩點的想法將在部門中創(chuàng)建重疊，因為每個團隊都有助于將品牌與受眾聯(lián)系起來并引導(dǎo)他們完成購買體驗。在這方面，每個部門都需要關(guān)注積極的客戶體驗，并且在許多情況下會產(chǎn)生重疊以確保滿足客戶需求。
增加奢侈品市場 - 這是一個快速在線增長的領(lǐng)域，我們看到這種趨勢仍在繼續(xù)。隨著千禧一代和其他國家這兩代人的可支配收入增加，奢侈品市場有望在明年占據(jù)更大的市場份額。
增加的視頻內(nèi)容 - 目前估計視頻內(nèi)容將占所有在線消費者互聯(lián)網(wǎng)流量的75％以上。這是一個巨大的數(shù)字。你是否正在充分利用視頻？與創(chuàng)建互動和推動業(yè)務(wù)的效率相比，它已經(jīng)變得非常實惠。
創(chuàng)意故事 - 現(xiàn)在比以往任何時候都更需要在網(wǎng)絡(luò)世界中進行創(chuàng)意故事講述。
最重要的是2019年正在成為電子商務(wù)史無前例的一年。我們應(yīng)該考慮我們對2019年電子商務(wù)趨勢的預(yù)測，以幫助您的業(yè)務(wù)和品牌在來年取得成功。